サポート

TendMate のご利用に関するお問い合わせ・不具合のご報告は、以下の窓口で承ります。

お問い合わせ窓口

よくある質問

サブスクリプションを解約したい

解約（自動更新の停止）は、App Store の「サブスクリプション管理」からお客様自身で行えます。アプリ内のオーナープラン画面の「サブスクリプションの管理」からも遷移できます。アカウントの削除では自動的に解約されませんのでご注意ください。

アカウントを削除したい

アプリ内の「設定 → アカウント削除」から削除できます。オーナーの場合は店舗ごと、キャストの場合はご本人のアカウントが対象です。削除後、一定の猶予期間内に同じアカウントで再ログインすると復活できます。

退会後もデータは残りますか

勤怠・賃金台帳等の労働関係の記録は、労働基準法第109条その他の法令に基づく保存義務の期間にわたり保持される場合があります。猶予期間（5年）の経過後に物理的に消去されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

キャストを追加・退職にしたい

オーナーのスタッフ管理画面から、招待コードの発行（追加）や、スタッフ編集画面からの退職処理が行えます。退職したスタッフの過去の記録は店舗に保持されます。

パスワードを忘れた

TendMate は Apple／Google のサインイン（SSO）を利用しており、パスワードはありません。サインインでお困りの場合は、各アカウント提供元（Apple／Google）のヘルプをご確認ください。

解決しない場合は、上記のメール窓口までお気軽にお問い合わせください。